سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026

توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها في منصة وصال، وسبب جمعها، وطريقة حمايتها، وحقوقك فيها.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم بالعربية والإنجليزية، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وتاريخ الميلاد. نحتاجها لإنشاء حسابك والتواصل معك.
• بيانات اختيارية تضيفها بنفسك: المدينة، ونوع الإعاقة، والاهتمامات، والنبذة، والصورة الشخصية. نستخدمها لتخصيص الإجابات لك فقط.
• المحادثات: أسئلتك وإجابات وصال. نحفظ نصها دون ربطه بحسابك لنحسّن دقة المساعد، ويمكنك إيقاف ذلك من صفحة حسابك. أما قائمة محادثاتك المحفوظة فتبقى في متصفحك على جهازك، ولا تظهر لمن يدخل بحساب آخر على الجهاز نفسه.
• بيانات تقنية: عنوان IP الذي تتصل منه، ونستخدمه لحماية المنصة من إساءة الاستخدام، وتطبيق حدود الأسئلة، وتوثيق عمليات الدخول.

كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل حسابك وتقديم إجابات تناسب احتياجك.
• تحسين دقة وصال ومحتواه المعرفي.
• التواصل معك عند الحاجة بخصوص حسابك أو رسائلك.

معالجة الأسئلة بالذكاء الاصطناعي

لنولّد إجابة سؤالك، نرسل نص السؤال وآخر رسائل المحادثة إلى مزوّد تقني متخصص في معالجة اللغة، ولا نرسل معه اسمك أو بريدك أو بيانات ملفك الشخصي.

القراءة الصوتية والأسئلة بالصوت

إذا اخترت «صوت سعودي» في إعدادات الوصول، نرسل نص الإجابة التي تستمع إليها إلى مزوّد تقني يحوّله إلى كلام، ولا نرسل معه اسمك أو بريدك أو بيانات ملفك الشخصي. ونحفظ الصوت الناتج على خوادمنا دون ربطه بك، لنعيد استخدامه إذا تكررت العبارة نفسها. وإذا اخترت «صوت الجهاز» يقرأ متصفحك الإجابة بالأصوات المتوفرة فيه، ولا نرسل نصها إلى مزوّد الصوت.

وحين تسأل بصوتك، يحوّل متصفحك كلامك إلى نص بخدمة التعرّف على الكلام التي يوفّرها، ولا يمر تسجيلك بخوادمنا. وفي المتصفحات التي لا توفّر هذه الخدمة، نرسل تسجيل سؤالك إلى مزوّد تقني يحوّله إلى نص، ولا نحفظ التسجيل على خوادمنا. وفي الحالتين يظهر لك النص في خانة الرسالة لتراجعه قبل إرساله.

ما لا نفعله

• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع معلنين.
• لا نُظهر معلوماتك الشخصية، ومنها نوع الإعاقة، لأي مستخدم آخر.
• لا نطلب منك بيانات لا تحتاجها الخدمة.

كيف نحمي بياناتك

• تشفير الاتصال: يمر اتصالك بالمنصة عبر قناة مشفّرة (HTTPS).
• حماية كلمات المرور: لا نخزّن كلمة مرورك نصاً، بل نخزّن بصمة مشفّرة لا يمكن استرجاع كلمة المرور منها، فلا يستطيع أحد الاطلاع عليها، ولا حتى فريقنا.
• صلاحيات حسب الدور: في المنصة أربعة أدوار (مستفيد، ومراجع محتوى، ومشرف، ومدير النظام)، ولا يرى كل دور إلا ما يحتاجه لعمله.
• سجل العمليات: نوثّق عمليات الدخول وتغيير الصلاحيات وتصدير البيانات في سجل يراجعه مدير النظام.
• الحد الأدنى من البيانات: لا نجمع إلا ما تحتاجه الخدمة.
• الخروج التلقائي: إذا مرّت 30 دقيقة دون أي نشاط منك سجّلنا خروجك تلقائياً، وننبّهك قبل ذلك بدقيقتين لتبقى متصلاً إن أردت. والمدة 15 دقيقة لحسابات فريق المنصة ولأصحاب الأدوار في مساحة العمل.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. وعند حذف حسابك نحذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا التشغيلية خلال 30 يوماً على الأكثر، وتبقى المحادثات في الإحصاءات دون ما يدل على هويتك.

حقوقك

يحق لك في أي وقت تعديل بيانات ملفك الشخصي، وطلب تعديل بياناتك الأساسية عبر طلب دعم فني، وتنزيل نسخة من بياناتك، ومسح محادثاتك، وحذف حسابك نهائياً بنفسك من «لوحة التحكم ← حسابي ← بياناتك وخصوصيتك». وإذا احتجت مساعدة فراسلنا من صفحة تواصل معنا، ونرد خلال 7 أيام عمل.

تواصل معنا

لأي استفسار عن خصوصيتك: info@wesalinnovation.sa

شروط الاستخدام

آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026

باستخدامك منصة وصال فإنك توافق على هذه الشروط.

1. طبيعة الخدمة

وصال مساعد ذكاء اصطناعي يقدّم معلومات عامة عن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة والخدمات المقدّمة لهم في المملكة العربية السعودية. المعلومات إرشادية، والأنظمة والخدمات قد تتغيّر، لذلك يبقى المرجع النهائي هو الجهات الرسمية.

2. ليس بديلاً عن المختصين

إجابات وصال لا تُغني عن الاستشارة الطبية أو القانونية أو المالية المتخصصة، وقبل أي قرار مهم راجع الجهة المختصة أو مستشاراً مؤهلاً.

3. حسابك ورصيدك

• أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل ما يتم عبر حسابك.
• سجّل ببيانات صحيحة تخصّك، ولكل شخص حساب واحد.
• يتجدّد رصيد الأسئلة تلقائياً كل 6 ساعات، ويحق لنا تعديل آلية الرصيد بما يضمن عدالة الاستخدام للجميع.

4. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للأنظمة، أو محاولة تعطيلها أو استغلال ثغراتها، أو إساءة استخدام المساعد بمحتوى مسيء. ويحق لنا تقييد أي حساب يخالف ذلك أو إيقافه.

5. الملكية الفكرية

اسم منصة وصال وشعارها وتصميمها وهويتها البصرية ملك لشركة وصال الابتكار لتقنية المعلومات، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.

6. حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لضمان دقة المعلومات واستمرارية الخدمة، لكننا لا نضمن خلوّها من الانقطاع أو الخطأ، ولا نتحمّل مسؤولية قرارات تُتخذ اعتماداً على إجابات المساعد وحدها.

7. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط، وسننشر أي تعديل جوهري في هذه الصفحة مع تاريخه. واستمرارك في الاستخدام بعد التعديل يعني موافقتك عليه.

الأسئلة الشائعة

إجابات عن أكثر الأسئلة التي تصلنا